www.csgweb.de

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit des Supports aus der Ferne, indem wir uns auf Ihren PC aufschalten.

Dazu verwenden wir eine Lösung von Ammyy.
Die Lösung ist selbstverständlicher sicher und problemlos.

Damit wir starten können, laden Sie eine kleine Software-Datei auf Ihren PC.
Nach dem Start wird dies in den Hauptspeicher geladen, es wird nichts installiert.
Nach dem Ende einer Sitzung wird die Software wieder rückstandslos entfernt.

Wenn wir Sie dazu aufgefordert haben, so laden Sie bitte das Modul.
Entweder wählen Sie ausführen, oder speichern Sie die Datei zunächst auf Ihrem PC - am besten direkt auf dem Dektop - und starten diese dann per Doppelklick.

Zum Download der Datei klicken Sie bitte auf diesen Link - csgremote laden

Sollten Sie Sicherheitshinweise erhalten z.B. von Windows 7, dann können Sie diese beruhigt bestätigen und den Start der Datei weiter ausführen.

Wenn Sie csgremote.exe auf Ihrem PC gestartet haben, dann sehen Sie folgendes Bild:

Sollte "Starten" nicht bereits automatisch erfolgt sein (Button hellgrau) klicken Sie bitte auf diesen Button.
Die rechte Seite können Sie ingnorieren, wir benötigen nur Ihre ID auf der linken Seite.

Lesen Sie die Ziffern unter "Ihre ID:" und geben uns diese über Telefon bekannt.

Nachdem wir die Verbindung hergestellt haben, müssen Sie noch bestätigen, dass wir auf Ihren Rechner zugreifen dürfen und schon kann es losgehen. Nun können wir Ihnen mittels Versteuerung Ihres Rechners problemlos helfen.